2enam.com, Mamuju : Tim Ombudsman Republik Indonesia Perwakilan Provinsi Sulawesi Barat turun langsung mengawasi pelayanan publik di Terminal Simbuang Mamuju selama masa mudik Natal dan Tahun Baru (Nataru). Pengawasan ini bertujuan untuk memastikan kenyamanan dan keamanan para pemudik Selasa (24/12/2024).
Pjs. Kepala Perwakilan Ombudsman RI Sulbar, Ismu Iskandar, mengatakan bahwa pengawasan akan difokuskan pada beberapa aspek pelayanan, antara lain ketersediaan fasilitas umum, seperti toilet, tempat ibadah, dan ruang tunggu yang memadai, posko atau sarana pengaduan. Selain itu, Tim Ombudsman Sulbar juga memantau ketertiban dan keamanan di terminal, serta memastikan tidak adanya pungutan liar (pungli).
“Kami ingin memastikan bahwa pelayanan di Terminal Simbuang Mamuju berjalan dengan baik dan lancar selama masa mudik Nataru. Para pemudik harus mendapatkan pelayanan yang nyaman dan aman,” ujar Ismu.
Pengawasan dilakukan secara langsung oleh tim Ombudsman Sulbar yang ditempatkan di Terminal Simbuang Mamuju. Tim tersebut terus akan berkoordinasi dengan pihak pengelola terminal dan instansi terkait lainnya.
Ombudsman Sulbar juga mengimbau kepada masyarakat yang mengalami kendala atau menemukan adanya maladministrasi dalam pelayanan di Terminal Simbuang Mamuju untuk segera melapor. Laporan dapat disampaikan melalui saluran pengaduan yang telah disediakan oleh Ombudsman Sulbar, yakni 0811-2453-737.
“Apabila masyarakat mendapatkan pelayanan yang tidak semestinya dapat diadukan langsung kepada tim kami, atau dapat melalui kanal pengaduan yang sudah kami sediakan,” tambah Ismu.
Sedangkan, Amirullah sebagai salah satu asisten Ombudsman RI Sulbar yang memantau secara langsung mengungkapan bahwa dibutuhkan sinergitas seluruh pihak terkait dalam posko mudik yang ada.
“Meskipun mungkin jumlah pemudik yang sudah mulai berkurang dibanding malam-malam sebelumnya, namun kita tetap perlu siaga untuk mengantisipasi kemungkinan-kemungkinan yang bisa saja terjadi,” kata Amirullah.
Amirullah menambahkan bahwa sarana-sarana layanan yang ada di Terminal Simbuang sudah cukup baik, namun tetap perlu ada perbaikan-perbaikan sarana untuk meningkatkan kualitas layanan kepada masyarakat.
“Yang masuk ke area terminal bukan hanya masyakarat yang hendak berangkat juga mereka yang mengantar ataupun menjemput, jadi tetap perlu diperhatikan sarana layanan yang ada, baik di dalam ruang tunggu maupun di luar,” pungkas Amirullah.
Komentar